Director de Operaciones de la Franquicia
Tiempo completo • Bodybar HQ
Beneficios:
- Clases gratuitas de Pilates de Bodybar sin cita previa
- Seguro médico pagado 100% por el empleador
- Días de baja por enfermedad remunerados
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Oportunidad de ascenso
- Tiempo libre remunerado
- Permiso por paternidad
- Formación y desarrollo
- Recursos de bienestar
- Reparto en beneficios
RESUMEN GENERAL: El Director de Operaciones de la Franquicia es responsable del rendimiento operativo, la consistencia y la experiencia de los miembros en los tres estudios BODYBAR Pilates propiedad del grupo propietario Speak Light. Este puesto es 100% presencial, muy práctico, con un enfoque principal en impulsar la ejecución coherente de los estándares de marca BODYBAR, coachar a los equipos de estudio y asegurar que cada ubicación cumpla sus objetivos de ingresos, retención y experiencia para los miembros. El Director de Operaciones actúa como socio comercial operativo de la propiedad de Speak Light, apoyando prioridades estratégicas mientras pasa la mayor parte del tiempo en los estudios asegurándose de que se cumplan los manuales de jugadas, procesos y expectativas de rendimiento. Reportando directamente al grupo propietario, el Director de Operaciones impulsará el crecimiento de los ingresos, optimizará la eficiencia operativa y fomentará una cultura positiva, responsable y de alto rendimiento en todos los estudios.
*Para ser considerado para este puesto, los candidatos deben tener experiencia previa en fitness boutique*
DEBERES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES
Operaciones, ejecución y supervisión táctica
- Mantener una alta presencia en el lugar en todos los estudios, asegurando una sólida ejecución de los estándares operativos y de experiencia de BODYBAR.
- Supervisa directamente a los Gerentes de Estudio y a los Gestores de Fitness para garantizar un liderazgo consistente, la ejecución de los manuales y el cumplimiento de las expectativas de rendimiento.
- Colabora con los líderes de estudio para ejecutar tácticas de generación de leads (contacto en el estudio, eventos, alianzas comunitarias, seguimiento digital y activaciones previas) para impulsar el reconocimiento de marca y los ingresos.
- Desarrollar e implementar iniciativas que atraigan nuevos clientes, mejoren las ventas, mejoren la retención de miembros y eleven la experiencia global del mismo.
- Supervisa y gestiona todos los KPIs operativos—incluyendo la actividad de ventas, la conversión, la utilización, la nómina, el % de ingresos, el rendimiento y la retención—e implementa planes de acción oportunos para cerrar las brechas de rendimiento.
- Supervisa los planes de personal, la programación, la gestión de nóminas y los modelos laborales para apoyar la eficiencia operativa y la rentabilidad.
- Garantizar que las instalaciones estén limpias, seguras, operativas y listas para la marca; Coordina el mantenimiento del equipo, las reparaciones y las necesidades de los proveedores.
- Abordar de forma profesional los problemas escalados de los miembros y orientar a los gestores sobre la recuperación efectiva del servicio.
- Garantizar la precisión y coherencia de los informes de estudio, los procesos administrativos y los requisitos de cumplimiento.
- Evalúa el panorama competitivo y las tendencias del mercado para identificar oportunidades y riesgos operativos.
Liderazgo y cultura del pueblo
- Liderar, orientar y desarrollar a los Gestores de Estudio y de Fitness, fomentando una cultura colaborativa, responsable y orientada al rendimiento.
- Realiza conversaciones 1:1 constantes, evaluaciones de desempeño y establecimiento de objetivos para apoyar el crecimiento y la rendición de cuentas del empleado.
- Reclutar, contratar e incorporar talento para mantener un banco fuerte y escalable en varios estudios.
- Reconoce un rendimiento sólido y aborda el bajo rendimiento de forma rápida y profesional.
- Asegurarse de que los equipos cumplan de forma constante con los estándares de marca de BODYBAR, las expectativas de experiencia del cliente y los requisitos de cumplimiento.
Gestión del rendimiento y crecimiento
- Ejecuta objetivos de rendimiento mensuales, trimestrales y anuales en ingresos, membresía, rentabilidad, retención y métricas operativas.
- Analizar los datos de rendimiento y la retroalimentación de los miembros para identificar oportunidades e implementar planes de mejora centrados en mejorar el rendimiento del estudio.
- Apoyar la planificación de generación de leads, la ejecución promocional y la comunicación con los miembros en colaboración con la propiedad y la sede central.
- Recomienda eficiencias en el flujo de trabajo, mejoras en procesos y ajustes de recursos para apoyar un crecimiento escalable.
- Proporcionar actualizaciones operativas semanales y mensuales sobre la propiedad resumiendo el desempeño, los riesgos clave y las prioridades.
Marketing y Participación Comunitaria
- Asegúrate de que cada estudio ejecute una actividad constante en redes sociales, un compromiso comunitario que impulse la marca y que se inicie campañas de marketing local.
- Apoya a los líderes de estudio con activaciones a nivel de estudio, alianzas y actividades de alcance comunitario para aumentar la concienciación y la generación de prospectos.
- Colaborar con HQ Marketing en campañas a nivel de sistema, lanzamientos de estudios e iniciativas de marca.
Responsabilidades adicionales
- Apoyo a la incorporación de instructores, clases de formación y estándares de entrega continuos.
- Desempeñar otras funciones asignadas por la propiedad.
CUALIFICACIONES y EXPERIENCIA
- Licenciatura en Administración de Empresas, Gestión o un campo relacionado. Un título avanzado es un plus.
- Mínimo de 5-7 años de experiencia en un puesto de gestión en varias unidades dentro del sector del fitness, la hostelería o el comercio minorista.
- Historial probado de impulsar el crecimiento empresarial y alcanzar objetivos financieros.
- Sólidas habilidades de liderazgo con la capacidad de motivar y gestionar equipos de forma eficaz.
- Excelente capacidad de comunicación, resolución de problemas y toma de decisiones.
- Habilidades excepcionales en gestión del tiempo y gestión de proyectos.
- Excelentes habilidades interpersonales y una fuerte orientación al cliente.
- Habilidades organizativas superiores con gran atención al detalle.
- Grandes capacidades analíticas y de resolución de problemas.
- Colaborador en equipo con compromiso de alcanzar objetivos compartidos.
- Pasión por el fitness, las personas y compromiso con la promoción de un estilo de vida saludable.
Compensación: 80.000,00 - 90.000,00 $ al año
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